Wat ouders meestal vragen

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling, of als deze kwijt of beschadigd is?

U kunt altijd contact met ons opnemen via ons e-mailadres support@piko-amsterdam.com of via de livechatfunctie. We streven ernaar om binnen 2 uur te reageren tijdens kantooruren via livechat en binnen 48 uur via e-mail.

Als uw pakket kwijtraakt, niet wordt ontvangen of beschadigd raakt, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, zonder dat er vragen worden gesteld!

Wat is uw retourbeleid?

U kunt uw artikel binnen 14 dagen na levering retourneren, om welke reden dan ook. Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via support@piko-amsterdam.com met uw bestelnummer. Na ontvangst sturen wij u een retourlabel. Voor meer informatie over hoe u een retour kunt registreren, raadpleegt u onze retourbeleidpagina.

Hoe lang duurt de verzending?

De levertijd varieert afhankelijk van het product en uw locatie. Voor producten die lokaal op voorraad zijn in Nederland, leveren we doorgaans binnen 3-6 werkdagen. Voor artikelen van onze wereldwijde partners kan de levering tot 2-3 weken duren. We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

Verzenden jullie wereldwijd?

Op dit moment richten we ons uitsluitend op de EU-markt. We hebben echter plannen om in de toekomst uit te breiden naar andere landen. Als u op de hoogte wilt blijven van onze uitbreiding en een speciale korting van 10% wilt ontvangen bij registratie, schrijf u dan hieronder in voor onze nieuwsbrief

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. Klik gewoon op de link om de huidige status van uw verzending te bekijken

Wat als mijn vraag hier niet bij staat?

Wij zijn er om u te helpen! Als uw vraag niet in onze FAQ staat, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. U kunt ons bereiken via contact@peekaboopicks.nl of via onze live chatfunctie tijdens kantooruren. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij zijn er om u te helpen.